以客户为中心、以数字为根底、以科技为驱动的非接触金融服务成为金融新业态。聚焦客户体验提升和价值创造的客服中心和远程银行随之迎来前所未有的发展新机遇，成为金融行业数字化转型的重要突破口。
近日，容联云与金科创新社联合举办客服中心与远程银行建设闭门研讨会。
与来自光大银行、中国银行、建信金科、北京农商、华夏银行、百信银行、恒丰银行、鄂尔多斯银行、廊坊银行等20多家行方与专家一起，探讨如何打造银行业下一代数字化渠道，传统客服中心向远程银行转型升级的机遇与挑战，并分享了远程金融的应用实践经验。
“每日约位客户不再需要前往网点办理基础银行服务”，来自中国光大银行信息科技部远程银行团队的负责人在分享客户中心与远程银行建设与运营实践中表示，打造助老版的绿色通道，开通远程特色视频审核业务，特色视频业务中包含了智能柜台、电子账户开户、借记卡挂失与密码重置等15支视频审核业务，零接触的远程银行不仅在创新服务体验，如临网点般的服务体验，还大大提升网点效能。
在传统客服中心向智能化全渠道全场景的智慧服务与运营的的数智化转型当中，光大银行业亦走在前列，拓展渠道入口，做大流量，为客户提供触手可得、丰富多样的服务。拓展服务入口，整合4大自有App、
