廊坊市旅游协会旅行社分会第五届协会沙龙圆 [复制链接]

6月17号下午，由廊坊市旅游协会旅行社分会举办的“第五届廊坊市旅行社协会沙龙”在五大街百事通国旅总部二楼举行，共有24家会员单位负责人出席此次沙龙活动。

此次活动特别邀请了廊坊市消费者协会孟广桥主任、廊坊市旅游局执法检查科高珊科长做客此次协会沙龙。会上，孟庆玉会长做了简要发言，她提出协会是全体会员单位共同的“家”，每个会员单位都是这个大家庭中的的一份子，协会有责任引导全行业加强行业自律，依规守法经营，共同发展。

两位专家为企业负责人进行了《旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的普法宣传以及企业经营中如何守法经营、合理维权、维护企业自身经营权益等方面做正面解答。

孟广桥主任指出“法律是企业经营者的工具”，并结合某著名口服液的实际案例，为大家生动形象的剖析了在面对客人投诉的时候身为企业负责人的决策是起到关键作用。要求企业负责人要提高经营水平，提升遇突发事件解决处理的能力，并指出“企业经营要学会明白的吃亏”的观点。孟主任还为大家详细解析了《消法》重点条款。

高珊科长结合工作中遇到的实际案例生动形象的为企业负责人解析了“旅游法”并提出了“愿意投诉的客人都是对旅行社负责任的客人！”的理念，告诉旅行社负责人，面对投诉不要害怕，要积极面对和处理，并指出签定规范旅游合同是旅游经营者保护自己的上佳选择，同时，要加强员工队伍的建设，引导游客成熟的消费理念。

此次活动，得到了全体会员单位负责人的一致认可。大家纷纷表示企业要依规守法，依靠相关法律法规规范经营、合理维权。